Frågor & Svar

Lägg de produkter du vill köpa i varukorgen och gå vidare till kassan. Där fyller du i dina uppgifter, handla sdom gäst eller skapa kundkonto, välj betalningssätt och bekräftar din order. När beställningen är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.

Ja, självklart. Om du hellre vill beställa via telefon på 08-611 02 45 är du varmt välkommen att ringa oss. Vi hjälper dig att lägga ordern och skickar sedan en orderbekräftelse via e-post.

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ, t.ex. förskott, faktura till företag, kortbetalning, Klarna och andra digitala betalningslösningar. De betalningssätt som är tillgängliga för dig visas i kassan. Kontakta oss gärna om du har frågor kring betalning eller vill diskutera ett särskilt upplägg.

Ja, även privatpersoner kan handla i vår webbutik.

Nej. Alla kostnader för varor, frakt och moms visas i kassan innan du bekräftar din order. Inga extra avgifter tillkommer i efterhand.

Ja, vi samarbetar gärna med offentliga verksamheter och kedjekunder. Kontakta oss så tittar vi på avtalslösning, e-faktura och eventuella volymrabatter.

Vi skickar våra leveranser med speditörer som är vana vid skrymmande gods, exempelvis pall- och paketleveranser. Exakt fraktsätt beror på vad du beställt och vart det ska skickas. Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan.

Normal leveranstid är vanligtvis några arbetsdagar (3-5) för lagervaror. Vid större eller specialbeställningar kan leveranstiden vara längre. Aktuell information visas i resp. produktbeskrivning – behöver du leverans inom en viss tid, kontakta oss så försöker vi hjälpa dig.

Ja, vi kan i många fall leverera även utanför Sverige (ej Åland). Kontakta oss med information om vad du vill beställa och till vilket land, så återkommer vi med fraktkostnad och villkor.

Ja, i de flesta fall går det bra så länge speditören kan komma fram med lastbil och någon kan ta emot godset. Ange leveransadress tydligt i kassan och skriv gärna ett meddelande om speciella förutsättningar.

I de flesta fall, nej. De flesta av varor skickas direkt till dig från centrala lager. Vissa produkter inom spårpanelssektionen kan hämtas i Stockholm.

Vi följer gällande konsument- och köplagstiftning. Om du fått en felaktig vara, eller om något saknas i leveransen – kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och gärna bilder, så hjälper vi dig vidare. Retur- och garantivillkor kan variera beroende på produkt och kundtyp (företag/privatperson.).

Kontrollera alltid godset vid mottagandet. Om du ser en skada på emballaget, be chauffören notera det direkt på fraktsedeln. Dokumentera gärna med foton och kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig att reklamera transportskadan.

Vid större beställningar kan leveransen delas upp i flera kollin eller del-leveranser. Kontrollera din följesedel och spårningsinformation. Saknas något trots detta – kontakta oss, så undersöker vi saken och ser till att du får dina varor.

Ja, vi hjälper gärna till med rådgivning kring butiksinredning, skyltdockor och exponering. Kontakta oss så kan vi diskutera behov och möjliga lösningar.

I många fall går det att ordna specialfärger, tryck eller andra anpassningar, särskilt vid större volymer. Hör av dig med dina önskemål så tittar vi på möjligheterna.

Vissa produkter är lagervaror, andra tillverkas eller tas hem efter beställning. Kontakta oss gärna om en vara är slut eller markerad som beställningsvara, så kan vi oftast ge ett besked om leveranstid eller föreslå likvärdig produkt.

Ja, en orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du anger i kassan. När din order är skickad får du även en leveransbekräftelse. För företag fungerar orderbekräftelsen eller fakturan som kvitto.

Du når oss via e-post, telefon eller kontaktformuläret på hemsidan. Våra kontaktuppgifter finns alltid i sidfoten och på sidan ”Kontakt”.